Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Pomoćnik voditelja recepcije
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Pomoćnika voditelja recepcije koji će podržavati svakodnevne operacije recepcije u našem hotelu. Idealni kandidat će biti ključna osoba u osiguravanju izvrsne usluge gostima, koordinaciji s različitim odjelima i upravljanju timom recepcionara. Ova pozicija zahtijeva izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i organizacijske sposobnosti. Pomoćnik voditelja recepcije bit će odgovoran za nadzor dolazaka i odlazaka gostiju, upravljanje rezervacijama, te osiguravanje da svi gosti dobiju vrhunsku uslugu. Također će pomagati u obuci novih zaposlenika i održavanju visokih standarda usluge. Kandidat mora biti sposoban raditi u dinamičnom okruženju, brzo reagirati na promjene i učinkovito surađivati s ostalim odjelima hotela. Ova uloga je ključna za stvaranje pozitivnog iskustva za goste i podršku voditelju recepcije u svakodnevnim zadacima. Ako ste motivirani, organizirani i imate iskustvo u radu na recepciji, pozivamo vas da se pridružite našem timu i doprinesete uspjehu našeg hotela.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Podrška voditelju recepcije u svakodnevnim operacijama
- Koordinacija rada recepcionara i drugih zaposlenika na recepciji
- Upravljanje rezervacijama i dolascima gostiju
- Rješavanje pritužbi i zahtjeva gostiju na profesionalan način
- Obuka i mentorstvo novih članova tima
- Suradnja s ostalim odjelima hotela radi osiguravanja kvalitetne usluge
- Praćenje i održavanje standarda usluge na recepciji
- Izvještavanje o radu recepcije voditelju
- Organizacija smjena i radnog vremena osoblja
- Pomoć u administrativnim zadacima recepcije
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim pozicijama u hotelijerstvu
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Poznavanje rada na recepciji i hotelskih sustava
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Fleksibilnost u radnom vremenu
- Orijentacija na korisnika i rješavanje problema
- Poznavanje rada na računalu i MS Office paketa
- Visoka razina profesionalnosti i odgovornosti
- Sposobnost vođenja i motiviranja tima
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje je vaše prethodno iskustvo na recepciji?
- Kako biste riješili pritužbu nezadovoljnog gosta?
- Koje hotelske sustave poznajete?
- Kako organizirate radni dan i prioritete?
- Kako motivirate i podržavate svoj tim?
- Jeste li spremni raditi u smjenama i vikendom?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije?
- Koje jezike osim hrvatskog govorite?
- Kako reagirate u stresnim situacijama?
- Zašto želite raditi na ovoj poziciji?
